Privacy Policy

Zadnje ažurirano: 31. svibnja 2026.

1. Tko smo

Vantiq Systems pruža AI telefonske recepcionare za obradu poziva, upita i rezervacija termina.

2. Koje podatke obrađujemo

Ovisno o načinu korištenja usluge, možemo obrađivati:

• ime i prezime pozivatelja,
• telefonski broj,
• razlog poziva ili opis upita,
• željeni termin i podatke o rezervaciji,
• sažetak razgovora i tehničke podatke o pozivu,
• podatke klijenta koji koristi našu uslugu.

3. Zašto obrađujemo podatke

Podatke obrađujemo kako bismo mogli odgovoriti na pozive, zabilježiti upite, rezervirati termine, prikazati povijest poziva i omogućiti klijentu upravljanje uslugama.

4. AI obrada

Pozivi se mogu obrađivati pomoću AI sustava radi razumijevanja govora, generiranja odgovora, izrade sažetka i rezervacije termina. AI može pogriješiti, pa klijenti trebaju pregledavati važne pozive i termine.

5. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za pružanje usluge, podršku klijentima, sigurnost i zakonske obveze. Na zahtjev klijenta možemo obrisati ili izvesti podatke gdje je to primjenjivo.

6. Dijeljenje podataka

Podatke ne prodajemo. Možemo ih dijeliti s pružateljima infrastrukture, telefonije, baze podataka i AI obrade koji su potrebni za rad usluge.

7. Kontakt

Za pitanja o privatnosti javite se na info@vantiqsystems.com.