WhatsApp i chat upiti
AI može odgovoriti na česta pitanja, spremiti razgovor, prepoznati temu i dati čovjeku samo ono što treba provjeru.
AI automatizacije za firme
Manje ručnog rada. Brži odgovori. Čišći procesi.
Gradimo AI sustave koji zaprimaju poruke i pozive, pripremaju odgovore, spremaju sve u dashboard i pomažu timu da se fokusira na stvari koje stvarno trebaju čovjeka.
WhatsApp AI support
AI telefonski agent
Custom dashboardi
Automatizacija procesa
AI Support Dashboard
24/7zaprimanje upita
1pregled svih poruka
AIodgovara kad je siguran
Čovjek ostaje u kontroli.
Ako AI nije siguran, razgovor se označi za ručni odgovor umjesto da riskira krivu informaciju.
Što radimo
Jedan sustav za upite koji se stalno ponavljaju.
Najviše smisla ima ondje gdje tim svaki dan odgovara na ista pitanja, zapisuje iste podatke ili prebacuje informacije iz jednog alata u drugi.
Pozivi i propušteni upiti
Kada se tim ne stigne javiti, sustav može prikupiti osnovne informacije i ostaviti jasan zapis u dashboardu.
Interni procesi
Automatizacije za follow-up, klasifikaciju upita, izvještaje, baze znanja, zadatke i druge procese koji troše vrijeme.
Zašto se isplati
AI ne mora zamijeniti tim da bi donio vrijednost.
Dovoljno je da preuzme ponavljajuće poruke, uhvati propuštene upite i pripremi informacije tako da tim ne mora svaki put krenuti od nule.
Manje prekida tijekom rada
Upiti dolaze strukturirano, umjesto da stalno razbijaju fokus tima.
mirnije
Brži prvi odgovor
Klijent ili gost dobije osnovnu informaciju i zna da je upit zaprimljen.
brže
Manje izgubljenog konteksta
Ime, broj, tema, sažetak i status ostaju zapisani na jednom mjestu.
jasnije
Ušteda se računa po stvarnom procesu
Prvo prođemo gdje odlazi vrijeme, pa tek onda predložimo što automatizirati.
mjerljivo
Kako krećemo
Jednostavno, bez velikog projekta na početku.
Prva verzija treba dokazati vrijednost brzo. Nakon toga se sustav širi samo tamo gdje stvarno pomaže.
1Prođemo procesKoji upiti dolaze, što se ponavlja, što je hitno i gdje čovjek mora ostati uključen.
2Složimo demoNapravimo primjer s vašim scenarijima, tonom komunikacije i osnovnom bazom znanja.
3Pokrenemo pilotAI radi kontrolirano, sve se vidi u dashboardu i ručni odgovori uče sustav za dalje.
4Dodajemo automatizacijeKada znamo što najviše štedi vrijeme, dodajemo nove tokove, integracije i izvještaje.