Terms of Service

Zadnje ažurirano: 1. lipnja 2026.

Ovi uvjeti su osnovni javni uvjeti za korištenje usluga Vantiq Systems. Komercijalni uvjeti, cijene, uključene minute, setup i posebne obveze mogu biti definirani zasebnom ponudom ili ugovorom.

1. Opis usluge

Vantiq Systems pruža AI proizvode i automatizacije za poslovne korisnike. To može uključivati AI telefonskog recepcionara, dashboard za termine i pozive, AI lead generation sustave, integracije i custom automatizacije.

2. AI telefonski recepcionar

AI telefonski recepcionar može odgovarati na pozive, voditi kratak razgovor, prepoznati razlog poziva, provjeriti slobodne termine, rezervirati termin, spremiti podatke u dashboard i izraditi sažetak poziva.

3. Odgovornost klijenta

Klijent je odgovoran za točnost podataka koje unosi u dashboard, uključujući usluge, trajanja usluga, cijene, radno vrijeme, blokade, postojeće termine, promptove, kontakt podatke i interne poslovne informacije.

4. AI ograničenja

AI sustav može pogriješiti. Može krivo razumjeti govor, datum, vrijeme, ime, broj telefona, uslugu ili namjeru pozivatelja. Klijent mora redovito pregledavati pozive, termine, sažetke i zapise koji zahtijevaju ljudsku provjeru.

5. Nema garancije za savršenu točnost

Usluga je dizajnirana da pomogne u komunikaciji i automatizaciji, ali ne zamjenjuje ljudsku odgovornost za poslovne odluke. Vantiq Systems ne garantira da će svaki poziv, transkript, termin ili sažetak biti potpuno točan.

6. Dostupnost usluge

Nastojimo održavati stabilnu uslugu, ali ne garantiramo neprekinutu dostupnost. Na rad mogu utjecati telekom operateri, internet, hosting, vanjski AI pružatelji, promjene API-ja, održavanje, sigurnosni incidenti ili viša sila.

7. Zabranjena uporaba

Usluga se ne smije koristiti za nezakonite aktivnosti, obmanjujuću komunikaciju, lažno predstavljanje, spam, zloupotrebu telefonskih poziva, obradu podataka bez pravne osnove ili bilo kakvu uporabu koja krši prava drugih osoba.

8. Podaci, pristup i sigurnost

Klijent je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka za dashboard i za osobe kojima daje pristup. Vantiq Systems može ograničiti ili obustaviti pristup ako postoji sigurnosni rizik, zloupotreba ili kršenje ovih uvjeta.

9. Plaćanje i potrošnja

Cijene, setup, uključene minute, dodatna potrošnja i uvjeti plaćanja definiraju se ponudom ili dogovorom s klijentom. Ako klijent prekorači uključene minute ili zatraži dodatne funkcionalnosti, mogu se naplatiti dodatni troškovi.

10. Custom automatizacije

Custom AI automatizacije, dashboardi i integracije dogovaraju se zasebno. Rokovi, opseg, održavanje, podrška i cijena ovise o složenosti projekta i definiraju se u ponudi ili ugovoru.

11. Promjene i održavanje

Usluga se može mijenjati, nadograđivati ili privremeno ograničiti radi održavanja, sigurnosti, stabilnosti ili razvoja novih funkcionalnosti.

12. Prekid korištenja

Uslugu možemo obustaviti ili prekinuti ako postoji neplaćanje, sigurnosni rizik, zloupotreba, kršenje zakona, kršenje ovih uvjeta ili ponašanje koje ugrožava rad sustava.

13. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Vantiq Systems ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljene poslovne prilike, pogrešno unesene podatke klijenta, pogrešno shvaćene pozive ili prekide uzrokovane vanjskim pružateljima usluga.

14. Promjene uvjeta

Ove uvjete možemo povremeno ažurirati. Nova verzija bit će objavljena na ovoj stranici.

15. Kontakt

Za pitanja o uvjetima korištenja javite se na info@vantiqsystems.com.