Može li AI razlikovati prvi pregled, kontrolu i hitan problem?

Da. Recepcionar se podešava prema stvarnim uslugama ordinacije i može razlog poziva povezati s odgovarajućom uslugom ili označiti poziv za provjeru.

Može li AI rezervirati termin koji je već zauzet?

Ne. Provjerava kalendar, radno vrijeme, blokade i postojeće termine prije svake rezervacije ili promjene termina.

Može li pacijent prebaciti postojeći termin?

Da. Nakon sigurne identifikacije pacijenta AI može pronaći postojeći termin, ponuditi slobodne alternative i premjestiti rezervaciju.

Dobiva li ordinacija pregled poziva i rezervacija?

Da. U dashboardu su dostupni kalendar, termini, sažeci poziva, kontakti i pozivi koji zahtijevaju dodatnu provjeru.

AI recepcionar za dentalne i ortodontske ordinacije

Pacijent zove. Vaš tim ostaje uz pacijenta u ordinaciji.

Vantiq AI recepcionar javlja se na telefon, razumije razlog dolaska, provjerava stvarno slobodne termine i uredno vodi rezervaciju. Bez prekidanja zahvata, zvonjave u prazno i ručnog prepisivanja.

Pogledajte kako bi radio za vas Pogledaj kratki demo

Prvi pregledi i kontrole Hitniji dentalni upiti Premještanje termina SMS podsjetnici

OrthoNova recepcija

AI prima pozive

18termina danas

7AI rezervacija

2poziva za provjeru

Današnji rasporedUtorak, 9. lipnja

09:00

Prvi ortodontski pregledIvan Horvat

AI rezervacija

10:30

Kontrola aparatićaPetra Marić

Potvrđeno

12:00

Puknuta bravicaLuka Barišić

Prioritet

14:30

Dentalni pregledAna Kovač

AI rezervacija

Zašto ordinacije uvode AI recepciju

Telefon ne bi trebao prekidati rad s pacijentom.

Svaki neodgovoreni poziv može biti novi pacijent, hitan upit ili termin koji se mogao popuniti.

Pozivi dolaze usred zahvata

Doktor i asistent ne bi trebali prekidati pacijenta zbog svakog zvona, ali pozivatelj neće uvijek pokušati ponovno.

Razlog dolaska nije uvijek jasan

Pacijent često opisuje problem umjesto naziva usluge. AI povezuje opis s vašim uslugama i postavlja samo potrebna pitanja.

Promjene termina troše vrijeme

Pacijenti mogu provjeriti kada imaju termin, pronaći novu opciju i prebaciti rezervaciju bez ručne razmjene poziva.

Razgovor prilagođen ordinaciji

Ne čita skriptu. Razumije što pacijent treba.

Recepcionar poznaje vaše usluge, trajanje termina, radno vrijeme i pravila naručivanja.

Prepoznaje prvi pregled, kontrolu, čišćenje, bol, puknutu bravicu i druge razloge poziva.
Ne izmišlja dostupnost. Nudi samo termine koji stvarno postoje u kalendaru.
Koristi broj s kojeg pacijent zove i ne traži ga ponovno bez potrebe.
Nejasne ili osjetljive situacije označava vašem timu za provjeru.

Dolazni pozivrazgovor uživo

Dobar dan, pukla mi je bravica na aparatiću.

Razumijem. Provjerit ću prvi slobodan termin za popravak aparatića. Odgovara li vam danas poslijepodne?

Da, ako ima oko četiri.

Imamo u šesnaest. Mogu li zapisati termin na ime Marta Kovač?

Može.

U redu, termin je rezerviran danas u šesnaest.

UslugaPopravak aparatića

VrijemeDanas u 16:00

StatusPotvrđeno

Jedan sustav za cijeli tijek poziva

Od prvog “dobar dan” do uredno spremljenog termina.

Personalizirana recepcija

Ime ordinacije, prirodan glas, vaš način komunikacije, usluge, cijene i pravila razgovora.

Pametan odabir usluge

Ako pacijent kaže “boli me zub”, AI ne inzistira na stručnom nazivu nego bira prikladan pregled.

Stvarna dostupnost

Radno vrijeme, trajanje usluge, blokade, godišnji i ručno dodani termini uvijek se uzimaju u obzir.

Promjene termina

Pacijent može saznati kada ima termin, odabrati novi i premjestiti postojeću rezervaciju.

SMS podsjetnici

Automatska poruka dan prije termina smanjuje zaboravljene dolaske i prazne termine.

Dashboard za osoblje

Kalendar, pozivi, sažeci, prioriteti i ručno dodavanje termina na jednom preglednom mjestu.

Uvođenje bez mijenjanja načina rada

Od vaše ordinacije do aktivnog recepcionara.

Upoznajemo ordinaciju

Usluge, trajanja, radno vrijeme, tipični pozivi i pravila naručivanja.

Podešavamo razgovor

Glas, pozdrav, pitanja, posebne situacije i način eskalacije osoblju.

Testiramo scenarije

Prvi pregled, kontrola, hitan upit, promjena i otkazivanje termina.

Puštamo u rad

Pratimo prve pozive i dodatno ugađamo ponašanje prema stvarnim razgovorima.

Pogledajte cijeli tijek

Poziv, razgovor i termin u kalendaru.

Kratki demo prikazuje kako AI preuzima poziv dok je osoblje zauzeto i sprema rezervaciju bez ručnog prepisivanja.

Želim demo za svoju ordinaciju

Prije i poslije

Manje prekida. Urednija recepcija.

Bez AI recepcionara

S Vantiq AI recepcionarom

Poziv zvoni dok osoblje radi s pacijentom.

AI se javlja odmah i vodi kratak, prirodan razgovor.

Termin se zapisuje na papir ili naknadno prepisuje.

Rezervacija se odmah pojavljuje u zajedničkom kalendaru.

Pacijent ponovno zove kako bi promijenio termin.

AI pronalazi termin i nudi stvarno slobodne alternative.

Nejasni upiti lako se izgube između drugih obaveza.

Pozivi koji traže ljudsku odluku završavaju u review inboxu.

Česta pitanja

Što ordinacije žele znati prije uvođenja.

Može li AI razlikovati različite dentalne usluge?

Da. Podešava se prema vašem popisu usluga i može opis problema povezati s najbližom odgovarajućom uslugom.

Što ako poziv zahtijeva procjenu doktora?

AI ne daje medicinske dijagnoze. Prikuplja osnovne informacije i označava poziv vašem timu za provjeru.

Može li rezervirati preko postojećeg termina?

Ne. Svaka rezervacija i promjena ponovno prolaze provjeru kalendara, blokada i radnog vremena.

Možemo li i sami dodavati termine?

Da. Osoblje ručno dodaje, uređuje i blokira termine u dashboardu, a AI ih odmah vidi kao zauzete.

Može li koristiti naš postojeći broj?

Uvođenje se prilagođava vašoj telefonskoj postavi, uključujući mogućnost preusmjeravanja postojećeg broja.

Koliko traje postavljanje?

Ovisi o broju usluga i pravilima, ali cilj je brzo složiti pilot, testirati stvarne scenarije i zatim ga pustiti u rad.

Čujte kako bi AI recepcionar zvučao baš za vašu ordinaciju.

Pripremit ćemo personalizirani primjer s imenom ordinacije, vašim uslugama i stvarnim scenarijem poziva.

Zatraži personalizirani demo